Stanovení logistických ukazatelů výkonnosti pro eCommerce

Jan Válek

Diplomová práce

Determining Logistics Performance Indicators for e-Commerce

Anotace:

Diplomová práce se zabývá stanovením logistických ukazatelů výkonnosti v oblasti eCommerce. Úvodní část je věnována popisu logistických činností, logistických systémů, technologie ve skladování, fáze vývoje výrobků, elektronického obchodu a KPI. V další části se zabývám problematikou teorie řešeného problému v oblasti logistiky, kde stručně popisuji, problémy během pandemie Covid-19, jak v logistických, tak i ve výrobních společností. Dále na základě stanovených cílů popisuji fiktivní výrobní společnost, která si zakládá vlastní e-shop, provedl její důkladnou SWOT analýzu a stanovil návrh metrik hodnocení. V závěru jsem zhodnotil navržené metriky pro zkvalitnění služeb výrobní společnosti.

Abstract:

The diploma thesis deals with the determination of logistics performance indicators in the field of eCommerce. The introductory part is devoted to the description of logistics activities, logistics systems, technology in warehousing, product development phases, eCommerce and KPIs. In the next part I deal with the theory of the solved problem in the field of logistics, where I briefly describe the problems during the Covid-19 pandemic, both in logistics and in manufacturing companies. Furthermore, based on the set goals, I describe a fictitious manufacturing company that sets up its own e-shop, performed its thorough SWOT analysis and set out a proposal for evaluation metrics. In the end, I evaluated the proposed metrics for improving the services of the manufacturing company.

Klíčová slova

integrace, metrika, KPI, e-shop, eCommerce, výroba, společnost, zákazník, systém

Keywords

integration, metric, KPI, e-shop, eCommerce, manufacturing, company, customer, system

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2022
• Vedoucí: doc. Dr. Ing. Oldřich Kodym
• Oponent: prof. Mgr. Roman Jašek, Ph.D., DBA

Vysoká škola logistiky o.p.s.

Magisterský studijní program / obor:
Logistika / Logistika