Analýza krizové komunikace při mimořádné události

Aneta Lukešová

Bakalářská práce

Analysis of Crisis Communication during Extraordinary Event

Anotace:

Práce se zabývá krizovou komunikací při vybrané mimořádné události. V teoretické části je definována komunikace všeobecně, v další části je rozebírána krizová komunikace a její různé součásti. V další části je charakteristika IZS a rozebrány orgány krizového řízení, jejich práva, povinnosti a kompetence. V praktické části je nejprve charakterizována a popsána vybraná událost - střelba v restauraci Družba v Uherském Brodě a je sestavena časová osa průběhu události. V další části je provedena obsahová analýza příspěvků jednotlivých médií, která se událostí zabývala a byly pro tuto analýzu vybrána. V dalších částech je vyhodnoceno dotazníkové šetření a navrhnuta vhodná opatření ke zlepšení krizové komunikace.

Abstract:

The work deals with crisis communications during emergencies selected. The theoretical part is defined communications generally, in the next part examines crisis communication and its various components. In another part of the characterization of the IRS and dismembered bodies of crisis management, their rights, responsibilities and competences. In the practical part is first characterized and described selected event - shooting at a restaurant Druzba in Uherský Brod and is constructed timeline during the event. The next section is a content analysis of the contributions of individual media, which dealt with events and was selected for this analysis. In other parts is evaluated by questionnaire and suggested appropriate measures to improve crisis communication.

Klíčová slova

komunikace, krizová komunikace, mimořádná událost, jednotky zásahu

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2016

Zveřejnit od: 13. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta logistiky a krizového řízení

Bakalářský studijní program / obor:
Procesní inženýrství / Ovládání rizik