Zpět na vyhledávání

Lenka Kobzová

Master's thesis

Návrh na zvýšení návštěvnosti knihovny

The Design of Increasing Visit Rate for the Library
Anotácia:
Cílem mé diplomové práce byl návrh na zvýšení návštěvnosti knihovny. Konkrétně hlavní pobočky Knihovny města Ostravy. Zpracovala jsem charakteristiku organizace a marketingové prostředí. Využila jsem teoretická východiska marketingu neziskového sektoru, marketingu služeb a měření spokojenosti zákazníka. Dále jsem provedla analýzu současného marketingového mixu Ústřední knihovny a marketingový výzkum …viac
Abstract:
The aim of my thesis was the design of increasing visit rate for the library. Specifically, the main branch Library of Ostrava. I compiled the characteristics of the organization and the marketing environment. I compiled theoretical bases of marketing nonprofit sector, marketing of services and measuring customer satisfaction. Next, I analyze the current marketing mix of the Central Library and market …viac
 

Kľúčové slová

knihovna ústřední knihovna uživatel marketing služeb marketingový mix dotazník marketingový výzkum respondent marketingová komunikace návštěvnost

Keywords

library central library user marketing of services marketing mix questionnaire marketing research respondent marketing communication visiting rate
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2011
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/84990

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 25. 5. 2011
  • Vedúci: Jana Ostrožná
  • Oponent: Magdalena Pastrňáková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava