Návrh online marketingové strategie firmy s ohledem na etické aspekty

Ladislav Hanek

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou online marketingové strategie s ohledem na etické aspekty. Inzerenti na internetu zneužívají neznalosti, jazykových bariér, omezeného povědomí uživatelů a například i jejich důvěry, ve svůj prospěch. Díky této důvěře, nevědomosti i klamání uživatelů pak mohou dosahovat lepších výsledků, než inzerenti, kteří neetických praktik v reklamě nevyužívají. V první, teoretické části této práce budou shrnuty teoretické poznatky v dané problematice jako internetový marketing, marketingová strategie, nástroje internetového marketingu, etika v prostředí internetu i legislativa, týkající se této problematiky. V analytické části jsou nejprve rozebrány příklady neetických i protizákonných reklam. Dále je v případové studii je zpracováno dotazníkového šetření mezi respondenty, kteří měli za úkol reagovat pozitivně, či negativně na různé reklamy. V dotazníkovém šetření bylo celkem čtrnáct příkladů různých internetových reklam, z nichž sedm bylo etických a sedm reklam obsahovalo některou z neetických praktik. Nutno dodat, že vnímání etiky se ve všech koutech světa liší a zaleží na skupině, kultuře dané země i například náboženství. Ve zmíněném dotazníkovém šetření jsou zobrazeny neetické reklamy, které se vyjímají etickému kodexu na území ČR, potažmo EU. Na základě zjištěných dat pomocí dotazníkového šetření je posouzena marketingová strategie s implementací zjištěných výsledků pro konkrétní podnik. Pomocí výzkumu v této práci bylo dosaženo výsledku, že neetické internetové reklamy nedosahují lepších výsledků, než internetové reklamy, které jsou etické. V 73,5% případů reagovali respondenti na neetické reklamy negativně.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the issue of online marketing strategy with regard to ethical aspects. Advertisers on the Internet abuse ignorance, language barriers, limited user awareness and, for example, their trust, to their advantage. Thanks to this trust, ignorance and deception of users, they can achieve better results than advertisers who do not use unethical practices in advertising. The first, theoretical part of this work will summarize theoretical knowledge in the field such as Internet marketing, marketing strategy, Internet marketing tools, ethics in the Internet environment and legislation related to this issue. In the analytical part, examples of unethical and illegal advertisements are first analyzed. Furthermore, the case study includes a questionnaire survey among respondents who had the task of responding positively or negatively to various advertisements. The questionnaire survey included a total of fourteen examples of various Internet advertisements, of which seven were ethical and seven advertisements contained some of the unethical practices. It should be added that the perception of ethics differs in all corners of the world and depends on the group, the culture of the country and, for example, religion. In the mentioned questionnaire survey, unethical advertisements are displayed, which are excluded from the code of ethics in the territory of the Czech Republic, ie the EU. Based on the data obtained using a questionnaire survey, the marketing strategy is assessed with the implementation of the results for a specific company. Through the research in this work, the result was achieved that unethical Internet ads do not perform better than Internet ads that are ethical. In 73.5% of cases, respondents reacted negatively to unethical advertisements.

Klíčová slova

Online marketingová strategie, marketing, internetový marketing, PPC reklama, SEO, reklama na sociálních sítích, neetická reklama, Online marketing strategy, internet marketing, PPC advertising, advertising on social networks, unethical advertising

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2021
• Vedoucí: doc. Ing. Josef Maroušek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Marcela Juraszková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku