Návrh marketingových aktivit pro podporu a zvýšení prodeje

Bc. Kateřina Melmuková

Diplomová práce

A suggestion of marketing activities for promotion and increase of sales

Anotace:

Práce se zabývá oblastí marketingu. Má za cíl identifikovat, popsat a vyhodnotit účinnost nástrojů marketingové komunikace vybraného podniku, které podnik pro své marketingové účely využívá, a navrhnout opatření. Dalším cílem je připravit a realizovat marketingovou kampaň s využitím zvoleného marketingového nástroje. V analytické části je popsán marketing obecně, jeho koncepty, marketingové prostředí, rozlišení trhů, marketingový mix a marketingová komunikace. Je charakterizována marketingová strategie a rozebráno řízení vztahů se zákazníkem. Výsledková část je zaměřena na vybraný podnik, jeho organizační strukturu, postavení na trhu, rozdělení zákazníků a produktové řady. Je provedena SWOT analýza, identifikovány a popsány nástroje jeho komunikace, a formulována doporučení vedoucí ke zvýšení efektivnosti opakovaných kampaní. Je představena realizovaná marketingová kampaň, jejíž výsledky tato práce hodnotí a zjišťuje její vliv na prodeje podniku a na povědomí jeho zákazníků.

Abstract:

This diploma thesis focuses on the marketing field. Its aim is to identify, describe and evaluate the effectiveness of marketing communication tools of a selected company, used for its marketing purposes, and suggest further actions. Another objective is to prepare and implement a marketing campaign using the chosen marketing tool. The analytical part describes marketing in general, its concepts, marketing environment, distinction of markets, marketing mix, marketing communication, marketing strategy and customer relationship management. The second part focuses on a selected company, its organization structure, market position, a distribution of its customers, and its product lines. The SWOT analysis is performed and the tools of marketing communication are identified and described. Moreover, recommendations to increase the effectiveness of repeated campaigns are formulated. The results of the realized marketing campaign are presented and evaluated. The campaign's impact on the company sales and on the awareness of its customers are investigated.

Klíčová slova

marketingová komunikace, osobní prodej, podpora prodeje, přímý marketing, řízení vztahů se zákazníkem, SWOT analýza, trhy B2B a B2C, marketing communication, personal selling, sales promotion, direct marketing, customer relationship management, SWOT analysis, B2B and B2C markets

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2017
• Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
• Oponent: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace