Participativní tvůrčí postupy v designu služeb.

M.A. Marie DOUCET

Disertační práce

Creative collaborative approaches in Service Design.

Anotace:

V rámci našeho teoretického doktorského projektu jsme prozkoumali, jak metody designového myšlení a spolupráce uživatelů používají ne-designéři. Ne-designér je chápán jako profesionál, který není akademicky školen jako designér a nepovažuje se za designéra, ale podílí se na tvorbě vývoje komerčních produktů / služeb. Tito ne-designéři mohou pracovat ve společnostech, které nabízejí služby, jako je bankovnictví nebo vyvíjejí softwarové produkty. Hypotéza, kterou jsme testovali, spočívá v tom, že zapojení uživatelů do tvůrčího vývoje nových služeb mění role a způsoby práce designérů. Dále jsme v rámci praktického doktorského projektu (výzkum skrze design) spolupracovali s Elektrotechnickou fakultou ČVUT v Praze, Katedrou počítačové grafiky a interakce. Tématem našeho výzkumného týmu bylo navrhnout geo-crowdsourcingové řešení, které by zlepšilo navigaci zdravotně postižených lidí - zejména zrakově postižených - ve městě. Náš návrh je hybridem digitální mobilní aplikace a analogového produktu.

Abstract:

As part of our theoretical doctoral project, we explored how design thinking methods and user collaboration are used by non-designers. A non-designer is understood as a professional who is not academically trained as a designer and doesn't consider herself as designer but takes part in the create development of commercial products/services. These non-designers may work in companies that offer services like banking or develop software products. The hypothesis we tested is that the involvement of users in the creative development of new services, is changing the roles and ways of working of designers. Furthermore, as part of the practical doctoral project (research by design), we collaborated with the Faculty of Electrical Engineering at ČVUT in Prague, Department of Computer Graphics and Interaction. The topic of our research team was to design a geo-crowdsourcing solution that would improve the navigation of disabled people - mainly sight-impaired users - in the city. Our proposal is a hybrid of a digital mobile application and analogue product.

Klíčová slova

design služeb, participativní design, kreativní spolupráce, co-kreace, co-design (spolu-navrhování), uživatel jako odborník, expertní design

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 11. 2019

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. ak. arch. Jan Fišer

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta umění a designu

Doktorský studijní program / obor:
Výtvarná umění / Vizuální komunikace