Vliv prezentace destinace na spokojenost a loajalitu návštěvníků v oblasti Beskydy–Valašsko

Klára Tomečková

Bakalářská práce

The influence of destination presentation on satisfaction and loyalty of visitors in the Beskydy-Valašsko region

Anotace:

Bakalářská práce obsahuje návrh doporučení na zlepšení prezentace turistic-ké oblasti Beskydy-Valašsko, který povede ke zvýšení návštěvnosti této destinace. Návrh byl vypracován na základě provedené analýzy současného stavu prezentace a dotazníkového šetření. Výsledky provedené analýzy a dotazníkového šetření naznačily, že současná prezentace turistické oblasti na sociálních sítích vykazuje určité nedostatky. Na základě těchto zjištění byl vypracován návrh na zlepšení stá-vající prezentace, který se zaměřuje na zařazení nového formátu obsahu. Nově im-plementovaný formát obsahu v podobě krátkých videí, které při správném nasta-vení mohou získat pozornost velkého množství uživatelů sociálních sítí, by mohl vést ke zvýšení celkové návštěvnosti turistické oblasti.

Abstract:

The bachelor's thesis contains a proposal for recommendations to improve the presentation of the Beskydy-Valašsko tourism area, which will lead to an in-crease in the number of visitors to this destination. The proposal was developed based on an analysis of the current state of the presentation and a survey. The re-sults of the analysis and the survey indicated that the current presentation of the tourist area on social media has certain shortcomings. Based on these findings, a proposal for improving the existing presentation was developed, which focuses on incorporating a new content format. The newly implemented content format in the form of short videos, which can attract the attention of a large number of social media users if set up correctly, could lead to an overall increase in the number of visitors to the tourism area.

Klíčová slova

loajalita návštěvníků, prezentace destinace, komunikační mix destinace, turistická oblast Beskydy-Valašsko, marketing destinace

Keywords

destination marketing, visitor loyalty, destination presentation, destination communication mix, Beskydy-Valašsko tourism region

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 6. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Helena Chládková, Ph.D.
• Oponent: Hana Doležalová, externi

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / specializace:
Management obchodu a služeb / Management cestovního ruchu