Strategie jednání s nedobrovolným klientem

Bc. Lucie DOLNÍČKOVÁ

Diplomová práce

Strategy of dealing with involuntary client

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá jednáním s nedobrovolnými klienty na poli praxe sociální práce. Cílem práce je zjistit jaké strategie jednání s nedobrovolným klientem mohou sociální pracovníci v roli poradců využívat k usnadnění jednání s tímto klientem. Práce nejprve vymezuje sociální práci, její cíle, poslání a metody. Dále pojednává o poradenském procesu jako jedné z metod sociální práce, v jejímž rámci se sociální pracovníci s nedobrovolnými klienty setkávají. Další část práce je věnována nedobrovolným klientům, jejich typologii a přístupům k řešení problému. A nakonec uvádí možné strategie jednání s těmito klienty, vhodné pro poradce.

Abstract:

This thesis deals with handling involuntary clients in direct social work practice. The goal of this work is to find out which strategies of dealing with involuntary client could be use by social workers as consultants to facilitate handling this client. Firstly this thesis defines the social work, her goals, the mission and the methods. Next the work is about consulting process as one of the methods of social work where social workers can meet with involuntary clients. Another part of this work is about involuntary clients, their typology and also about how they approach to solution of their problems. In the end it says which strategies of dealing with these clients are appropriate for consultants.

Klíčová slova

sociální práce, sociální pracovník, poradenský proces, poradce, komunikace, motivace, nedobrovolný klient, strategie jednání

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 3. 2015

Zveřejnit od: 25. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Mgr. Pavel Kliment, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Humanitní studia / Sociologie - Andragogika