Definice a komparace online vs. offline nástrojů v oblasti e-commerce ve společnosti E.ON

Jakub Vašek

Bachelor's thesis

Definition and comparison of online vs. offline e-commerce technologies in E.ON

Abstract:

V bakalářské práci se zabývám problematikou využití nových digitálních nástrojů v rámci digitální transformace uvnitř společnosti E.ON Česká republika, s. r. o., v oblasti e-commerce. Tato práce je rozdělena do dvou částí. V první teoretické části je zkoumán vliv nových technologií na současnou společnost. Poté je prostor věnován internetovému marketingu a aktuálním tématům ve společnosti. Dále jsou definovány nové digitální platformy, které společnost E.ON začíná využívat tj. mobilní aplikace, webový portál,elektronické prostředí eContract či využití biometrického podpisu a porovnávány s off-line technologiemi. Také je věnován prostor novým komunikačním platformám jako je využití sociálních sítí či funkce chatbotu. Ve druhé praktické části je věnován prostor sběru dat na principu využití výše uvedených nástrojů a průzkumu třech nejvíce využívaných nástrojů, zdali jsou efektivně využívány. Cílem této práce je vyhodnotit přínos nových technologií v daném prostředí a seznámit čtenáře s digitálními nástroji v oblasti elektronického obchodování ve společnosti E.ON. Sekundárním cílem je odhalení možných nedostatků pramenících z digitálních technologií a identifikovat možná zlepšení.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the use of new ones of digital tools within the digital transformation within E.ON Czech Republic, in the field of e-commerce. This work is divided into two parts. The first theoretical part examines the impact of new technologies on contemporary society. Then the space is devoted to internet marketing and current topics in society. Furthermore, new digital platforms are defined, which are used by E.ON, ie mobile applications, web portal, eContract electronic environment or use of biometric signature and compared with off-line technologies. It is also dedicated to new communication platforms such as social networking and chatbot. The second practical part is devoted to the collection of data on the principle of using the above tools and exploring the three most used tools, whether they are effectively used. The aim of this work is to evaluate the benefits of new technologies in the given environment and to acquaint readers with digital tools in the field of electronic commerce in E.ON. The secondary objective is to identify possible gaps in digital technology

Keywords

Internetový marketing, E-commerce, Digitální nástroje, eContract, Objektifikace, E.ON

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2019
• Supervisor: Mgr. Pavlína Míčová
• Reader: Mgr. Alina Matějová

Masaryk University

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
General Theory and History of Arts and Culture / Theory of Interactive Media