David Křupka

Bachelor's thesis

Analýza procesu řízení reklamací na dodávky do závodů ŠKODA AUTO a.s. v zahraničí

Analysis of the complaint management process for deliveries to foreign ŠKODA AUTO a.s. plants
Anotácia:
Téma této bakalářské práce je zaměřeno na reklamační proces ve ŠKODA CKD centru. Cílem práce je charakterizovat celý reklamační proces na dodávky do zahraničních výrobních závodů společnosti ŠKODA AUTO a.s., popsat pozitiva a nedostatky v celém procesu a následně podat návrhy na opatření, která by vedla ke zlepšení celého procesu řízení reklamací. Analýza tohoto procesu byla provedena na základě konzultací …viac
Abstract:
The topic of this bachelor thesis is focused on the complaint process in the ŠKODA CKD centre. The aim of the thesis is to characterize the entire claims process for deliveries to foreign production plants of ŠKODA AUTO a.s., to describe the positives and shortcomings in the entire process and then to make suggestions for measures that would lead to the improvement of the entire claims management process …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 12. 2021

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 9. 2. 2022
  • Vedúci: Ing. Ing. Martin Folta, Ph.D.
  • Oponent: Ellen Böhmová, externi

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.
 
Názov
Vložil
Vložené
Práva
Theses pm4aob pm4aob/2
3. 12. 2021
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.