Pozorování v marketingovém výzkumu

Bc. Eva Riegrová

Diplomová práce

The Role of Observation in the Marketing Research

Anotace:

Marketingový výzkum v současné době potřebuje každý subjekt působící na trhu. Jelikož se trh neustále vyvíjí a mění je potřeba mít neustále nové, aktuální a kvalitní informace o současném trhu. Právě k úspěšnosti na trhu pomáhají cenné informace z marketingového výzkumu, které minimalizují rizika při realizaci rozhodnutí. Marketingový výzkum pomáhá tam, kde nestačí se spoléhat jen na intuici a zkušenosti z minulých let, ale i tam kde je nutnost řešit závažné problémy o budoucnosti firmy. Proto je potřeba určité výzkumné sondy, kde se zodpoví konkrétní odpovědi na konkrétní otázky. Pozorování v marketingovém výzkumu je používáno k získání primárních dat o určitém problému v první fázi výzkumu, kde též pomáhá stanovit hypotézy. Dále se pozorování využívá v oblastech, ve kterých jiné techniky sběru dat selhávají. Pozorování je velmi specifická technika sběru dat, kterou realizují pouze proškolení pracovníci. V praktické části této diplomové práce se výzkumná sonda zabývá spotřebitelským chování zákazníků v supermarketu Tesco Duchcov ve vztahu k aktuálním probíhajícím akcím a službám s ohledem na věkovou skupinu 65 +.

Abstract:

Any entity operating in the market nowadays feels the need of marketing research. Since the market is constantly evolving and changing, it is necessary to have new, timely and quality information about the current market. The success in the market is very much helped by and dependent on valuable information from the marketing research which can minimize risks in implementing the decisions. Marketing research helps where there is not enough to rely on intuition and experience from previous years, but where there is the need to address the major issues about the future of the company. Therefore, there is a necessity for a research probe, which shall bring specific answers to particular questions. The method of observation in marketing research is used to obtain primary data about a particular problem in the first phase of the research, which also helps to establish the hypothesis. Furthermore, the observations are used in areas where other techniques fail to provide the data. Observation is a very specific technique of data collection, carried out by the trained personnel only. In the practical part of this thesis, the consumer research probe deals with the behavior of customers in the supermarket Tesco Duchcov in relation to the current marketing events and ongoing services with regard to the age group 65 +.

Klíčová slova

Marketingový výzkum, metody výzkumu, fáze výzkumu, pozorování, metody pozorování, sběr údajů, Marketing research, research methods, the phase of research, observation, observation methods, data collection

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2012
• Vedoucí: Mgr. Michal Tomčík, PhD.
• Oponent: Mgr. Stanislava Borejová

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace