Zpět na vyhledávání

Kateřina Funfálková

Bachelor's thesis

Kvalita ubytovacích služeb zařízení kategorie * v České republice

Accommodation Services Quality of Facilities of Category * in the Czech Republic
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na zjištění kvality nabízených služeb v ubytovacích zařízeních kategorie * v České republice. Hlavním cílem této práce je zjistit podstatné rozdíly mezi očekáváním klienta a skutečnými zkušenostmi v poskytování ubytovacích služeb. Na základě zjištěných nedostatků a rozdílů je navrženo řešení vhodných doporučení, které povedou ke zvýšení kvality nabízených služeb. Teoretická …more
Abstract:
The bachelor thesis is focused on determining the quality of services offered in accommodation facilities of category * in the Czech Republic. The main goal of this work is to find out the significant differences between the client's expectations and the actual experiences in providing accommodation services. Based on the identified shortcomings and differences a solution of appropriate recommendations …more
 

Keywords

služba Servqual Gap model marketingový mix služeb kvalita kvalita služeb ubytovací služby spokojenost loajalita

Keywords

quality service quality of services accommodation services Servqual Gap model satisfaction loyalty Marketing mix of services
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2021

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Lenka Platilová Vorlíčková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses pqvgd3 pqvgd3/2
16/3/2021
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
17/3/2021

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.