Zkušenosti zdravotníků s agresivním pacientem v době pandemie COVID-19

Bc. Monika Jakoubková

Master's thesis

Experience of health workers with dealing with aggressive patient during COVID-19 pandemic

Abstract:

Diplomová práce se zabývá problematikou agresivity pacientů proti zdravotníkům v době pandemie COVID-19 na Nízkoprahovém urgentním příjmu Fakultní nemocni-ce Brno. Teoretická část se věnuje pojmu agrese, agresivitě ve zdravotnictví a jejímu vývoji v souvislosti s příchodem pandemie COVID-19 ve světě a dále popisuje fungo-vání Nízkoprahového urgentního příjmu FN Brno. Data pro empirickou část diplo-mové práce byla získána kvalitativní výzkumnou metodou. Byla popsána agresivita pacientů v souvislosti s pandemií a navrhnuty postupy, které by mohly předcházet konfliktům či zvýšit bezpečnost personálu.

Abstract:

This dissertation deals with the problematics of patients agresivity against health workers in the COVID-19 pandemics in the Emergency room of Fakultní nemocnice Brno. The theoretical part contains concepts as aggression, aggresivity in healthcare and its development in con-nection with the COVID-19 pandemy in the world and it also describes the dealing with this situation at Emergency room FN Brno. The data for the empiric part of this dessertation was gained by kvalitative research method. Aggressivity of patients have been discribed in con-nection with the pandemy and procedures have been proposed that could prevent conflicts or increase staff security.

Keywords

agresivita, zdravotník, pacient, urgentní příjem, COVID-19, Aggressiveness, Health Worker, Patient, Emergency

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 16. 6. 2022
• Supervisor: PhDr. Natália Beharková, Ph.D.
• Reader: doc. PhDr. Miroslava Kyasová, PhD.

Masaryk University

Faculty of Medicine

Master programme / field:
Intensive Care / Intensive Care