Online způsoby řešení sporů ve spotřebitelských věcech

Bc. Martin Pitron

Bakalářská práce

Consumer Online Dispute Resolutions

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá online způsoby řešení sporů ve spotřebitelských věcech. Problematika je rozebírána z pohledu českého práva, které je v této oblasti úzce propojeno s unijní úpravou. Pro porovnání se zahraničím jsou představeny také mimounijní platformy online řešení sporů. Cílem práce je zodpovězení výzkumných otázek, zda je online řešení sporů v této oblasti efektivní a zda unijní platforma zajišťuje potřebnou ochranu spotřebitelům. V závěru práce je uvedeno hodnocení autora a návrhy na možné zlepšení efektivity online řešení sporů ve spotřebitelských věcech.

Abstract:

This bachelor thesis deals with consumer online dispute resolution. The issue is discussed from the perspective of Czech law, which is closely connected with Union regulation in this area. There are intro-duced non-EU ODR platforms for comparison with abroad. The aim of this thesis is to answer research questions, whether online dispute resolution is effective in this area and whether Union ODR platform provides necessary consumer protection. In conclusion of this thesis is stated author’s evaluation and suggestions to improve effectivity of consumer online dispute resolution.

Klíčová slova

ADR, alternativní řešení sporů, B2C, mimosoudní řešení sporů, ODR, ochrana spotřebitele, online řešení sporů, platforma ODR, spotřebitel, alternative dispute resolution, consumer, consumer protection, ODR platform, online dispute resolution, out-of-court dispute resolution

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2021
• Vedoucí: JUDr. Tereza Kyselovská, Ph.D.
• Oponent: doc. JUDr. Jiří Valdhans, Ph.D.

Masarykova univerzita

Právnická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Právní specializace / Mezinárodněprávní obchodní studia