Tísňová linka 112 a její úloha v integrovaném záchranném systému

Bc. Miroslava LITAVSKÁ

Master's thesis

Emergency call 112 and its position in integrated rescue system

Abstract:

Tato diplomová práce na téma: ,,Tísňová linka 112 a její úloha v integrovaném záchranném systému{\crqq} je rozdělena na několik částí, které souhrnně umožňují pohled na vznik a vývoj tísňové linky 112 v České republice, moderní technologické možnosti, legislativní základ a práci operátorů telefonního centra tísňového volání (TCTV)112 . V první části je popsán integrovaný záchranný systém a související legislativa.V další části je popsána technologie TCTV 112 a základní legislativa, která je s touto problematikou spojena. V další části jsou popsány přínosy TCTV 112 pro občany České republiky a pro integrovaný záchranný systém. Součástí práce je také vyhodnocený anonymní dotazník, který byl zaměřen na zjištění znalostí zkoumaného souboru o tísňové lince 112. V další části je umožněn pohled na tísňovou linku 112 v zemích Evropské unie prostřednictvím výzkumu Evropské unie Flash Eurobarometru. V poslední části je obsažen návrh na zvýšení informovanosti obyvatelstva Jihočeského kraje o tísňovém volání.

Abstract:

This thesis on the topic: "Emergency line112 and its role in the Integrated Rescue System" is divided into several parts which collectively allow insight into the emergence and development of the emergency line 112 in the Czech Republic, advanced technological options, legislative basis and work of phone operators of Public Safety Answering Point (PSAP, in Czech TCTV) 112. The first part describes the integrated rescue system and related legislation. In the next section there is described the technology PSAP 112 and the basic legislation which is associated with this issue. The next section describes the benefits of PSAP 112 for citizens of the Czech Republic and for the integrated rescue system. One part of this work is also evaluated anonymous questionnaire which was focused on the knowledge of the investigated group about the emergency line 112. In the next part there is allowed to look at the emergency line 112 in the countries of the European Union through the European Union research of Flash Eurobarometer. The last part contains a proposal to raise public awareness of the emergency call in South Bohemia region.

Keywords

tísňová linka 112, telefonní centrum tísňového volání, Hasičská záchranný sbor, integrovaný záchranný systém, platforma, telekomunikace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 8. 2009

Accessible from:: 17. 8. 2009

Identifier: 11167

Thesis defence

• Supervisor: Bc. Martin Novotný

University of South Bohemia in České Budějovice

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Biophysics / Crisis Radiobiology and Toxicology