Uplatnění case management přístupu při návrhu elektronického nástroje pro zadávání veřejných zakázek

Martin Kovář

Master's thesis

Application of Case Management Approach in the Design of Electronic Public Procurement tool

Abstract:

Tématem diplomové práce je case management -- moderní koncept dynamických podnikových procesů, který klade důraz na data a zapojení uživatele do rozhodování. Hlavním cílem práce je vytvoření funkčního prototypu informačního systému pro elektronické zadávání veřejných zakázek založeného na bázi case management přístupu, který řeší problematické oblasti aktuálního stavu elektronického zadávání v ČR. V teoretické části práce popisuji základní koncept case managementu a možné oblasti jeho využití napříč vybranými odvětvími. Dále je představen referenční model a obecná architektura case management systému. V teoreticko-praktické části navrhuji optimální metodiku pro modelování a analýzu case management řešení, která kombinuje zavedené modelovací standardy a dává je do vzájemného kontextu. Praktická část obsahuje analýzu funkčních požadavků a popis elektronického nástroje, a to z pohledu základních služeb elektronického prokurementu, legislativních požadavků a problémových oblastí současného stavu zadávání veřejných zakázek v prostředí eGovernmentu ČR. Následně je vytvořen prováděcí model využitím navržené metodiky modelování case management řešení, na základě kterého je provedena implementace vybraných částí elektronického nástroje postaveného na platformě IBM. Vytvořený prototyp systému usnadňuje zadavateli specifikaci veřejné zakázky prostřednictvím přehledného uživatelského rozhraní, zapracované metodické podpory při vyplňování údajů, automatického doporučování vhodných dodavatelů a proaktivní kontroly souladu s regulatorními požadavky. Přínos práce spočívá v ukázce možností realizace optimálního řešení pro elektronické zadávání veřejných zakázek. Z výsledků práce jsou patrné konkrétní přínosy case managementu pro tuto oblast, a to zejména rychlost nasazení a provedení změn, variabilní a dynamický způsob práce uživatele a efektivní zprostředkování potřebných informací koncovému uživateli. Použití case management systému pro obdobné projekty jsem vyhodnotil jako vhodné a účelné.

Abstract:

The main topic of the thesis is case management - a modern concept of dynamic business processes that emphasizes data and user involvement in decision-making process. The main goal is to create a functional prototype of information system for e-procurement based on case management approach that solves problematic aspects of current electronic procurement environment in Czech Republic. In the theoretical section, there is a description of the basic concept of case management and the possible use of case management across various sectors. Subsequently the reference model and general architecture of case management system are introduced and an optimal methodology for modelling and analysis of case management solution that combines existing standards in context is proposed. The practical section contains an analysis of the functional requirements and description of the electronic public procurement system, both in terms of the minimum legal requirements for solutions and problematic area derived from the perspective of Czech eGovernement. Detailed implementation-ready model is created using the proposed modelling methodology that forms a foundation for implementation of the selected scope of the electronic procurement system based on the IBM platform. Created prototype facilitates a procurement specification via an easy-to-use interface that incorporates methodological support when entering the data, automatic recommendation of suitable suppliers and proactive inspection of a compliance with regulatory requirements. Contribution of the work lies in the demonstration of possibilities for optimal e-procurement solution implementation. Within the results of the work are identified obvious practical benefits of case management for this area, particularly the speed of deployment and implementation changes, variable and dynamic user experience and efficient distribution of necessary information to the end-user. I have evaluated usage of a case management system for similar projects as appropriate and useful.

Keywords

veřejné zakázky, case management, elektronický nástroj, enterprise content management, správa případů

Keywords

electornic procurement, case management, public tenders, enterprise content management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 7. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 3. 2. 2014
• Supervisor: Renáta Kunstová
• Reader: Václav Bahník

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie