VÝZNAM INSPEKCÍ KVALITY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB PŘI NAPLŇOVÁNÍ STANDARDŮ KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V DOMĚ CHRÁNĚNÉHO BYDLENÍ

Bc. Kateřina LIŠKOVÁ

Master's thesis

THE IMPORTANCE OF GUALITY INSPECTION OF THE PROVISION OF SOCIAL SERVICES IN MEETING THE GUALITY STANDARDS FOR SOCIAL SERVICES IN SHELTERED HOUSING FACILITIES

Anotácia:

V diplomové práci je rozpracováno téma ,,Význam Inspekcí kvality poskytování sociálních služeb při naplňování Standardů kvality sociálních služeb v domě chráněného bydlení". Inspekce je nástroj sociální politiky MPSV, jejímž cílem je podpora začleňování osob ohrožených sociálním vyloučením. Hlavním cílem diplomové práce bylo zjistit, jaký vliv má inspekce na kvalitu poskytování sociální služby v domech chráněného bydlení. Na základě zjištěných dat byla stanovena tato hypotéza: Kvalita poskytování sociálních služeb v domech chráněného bydlení není inspekcí přímo ovlivněna. Jedním z dílčích cílů této práce bylo zjistit, jaký vliv má Inspekce poskytování sociálních služeb vliv na život uživatelů v domě chráněného bydlení, na jehož základě byla navržena hypotéza, že Inspekce poskytování sociálních služeb nemá výrazný vliv na život uživatelů v domě chráněného bydlení. U metody kvalitativního výzkumu vztahujícímu se k hlavnímu cíli byla použita technika polořízeného rozhovoru. A jako nejvhodnější metoda kvalitativního výzkumu vztahujícímu se k dílčímu cíli bylo vybráno dotazování, kdy technikou sběru dat byl dotazník. Výzkumný soubor tvořilo 15 zaměstnanců a 67 uživatelů Chráněného bydlení ve Veselí nad Lužnicí, v Ústí nad Orlicí a v Brně. Z výše uvedených skutečností a z dokončeného výzkumu se domnívám, že cíle diplomové práce byly splněny a hypotézy na základě dvou kvalitativních výzkumů stanoveny.

Abstract:

The thesis deals with the topic of ?The importance of quality inspection of the provision of social services in meeting the Quality Standards for Social Services in sheltered housing facilities?. The inspection is a social policy tool of the Ministry of Labor and Social Affairs the purpose of which is the inclusion of persons threatened by social exclusion. The main objective of the thesis was to determine the effect of the inspections on the quality of provided social services in sheltered housing facilities. Based on the gathered data the following hypothesis was formulated: The quality of the provided social services in sheltered housing facilities is not directly affected by the inspection. One of the partial objectives of the thesis was to determine the effect of the inspection of the provided social services on lives of residents in sheltered housing facilities and the following hypothesis was formulated for the purpose: The inspections of the provided social services do not have any significant impact on the lives of residents in sheltered housing facilities. The qualitative research related to the main objective used the technique of a semi-structured interview. The method selected for the qualitative research for the partial objective was inquiring by means of a questionnaire. The surveyed group consisted of 15 employees and 67 residents of sheltered housing facilities in Veselí nad Lužnicí, Ústí nad Orlicí and in Brno. Based on the above mentioned facts and the completed research I believe that the objectives of the thesis were met and the hypotheses were tested by means of two qualitative surveys.

Kľúčové slová

Chráněné bydlení, Inspekce poskytování sociálních služeb, Kvalita sociálních služeb, Sociální služby, Standardy kvality sociálních služeb

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2011

Identifikátor: 21532

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Dana Kopecká

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / odbor:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors