Řešení SAP pro utilitní společnosti

Jan Šafránek

Diplomová práce

SAP Products for Utility Companies

Anotace:

SAP IS-U je de-facto standardem pro zákaznické informační systémy utlitních společností napříč Evropou -- jako takové je využíváno pro zúčtování elektrické energie, zemního plynu, teplárenských produktů a vody. Následující nosné moduly jsou nezbytně nutné pro plnění běžných denních úloh a fakturačních úloh jako takových: * IS-U BF Basic Functions / Základní funkce * IS-U MD Master Data / Kmenová data * IS-U DM Device Management / Správa přístrojů * IS-U BI-IN Billing Invoicing / Zúčtování a fakturace * FI-CA Contract Accounts / Smluvní účet pohledávek a závazků Převážně pro velké zákazníky v oblasti elektrické energie a zemního plynu je využíván modul IS-U EDM Energy Data Management pro vyhodnocení spotřeby intervalových měření a profilů. Pro účely konvergence s postupnou liberalizací trhu s energiemi je využíván modul IS-U IDE Intercompany Data Exchange (spolu integrační platformou PI Process Integration). Dále může být také využíván modul IS-U Work Management za účelem propojení IS-U procesů s modulem údržby SAP ERP - PM Plant Maintenance. Pro potřeby pokrytí procesů servisních středisek pak lze využít jeden následujících dvou produktů: * IS-U CS Customer Service -- starší řešení, méně robustní ale plně integrované s IS-U, jednodušší na implementaci * SAP CRM -- samostatný produkt, více robustní, plné řešení procesů řízení vztahů se zákazníky Tato diplomová práce slouží jako stručný úvod do světa IS-U, dále jsem se také snažil odpovědět na následující dvě otázky: * Běžné procesy utilitních společností, které nejsou pokrývány řešením SAP IS-U * Porovnání metodiky ASAP s metodikou MMDIS

Abstract:

SAP IS-U is de-facto industry standard for customer information systems for utility companies through Europe -- used in electricity, gas, district heating and water utilities industry. These core modules are needed for invoicing tasks and most classical day-to-day scenarios: * IS-U BF Basic Functions * IS-U MD Master Data * IS-U DM Device Management * IS-U BI-IN Billing Invoicing * FI-CA Contract Accounts Especially for large customers in electricity and gas industry, IS-U EDM Energy Data Management is used for management of interval reading consumption and profiles. As utility industry evolves through market liberalization, unbundling processes are covered by IS-U IDE Intercompany Data Exchange (with PI Process Integration as and integration platform). Additionally, IS-U Work Management can be used to connect IS-U processes with PM Plant Maintenance functionality of SAP ERP and service department processes can be covered through two different products: * IS-U CS Customer Service - Older solution, less robust but fully integrated and easier for implementation * SAP CRM -- Stand-alone product, more robust, full featured solution My diploma theses can be used as a brief introduction into the world of IS-U and I also tried to answer these two additional questions: * Common processes that are not covered by IS-U * Comparison of ASAP and MMDIS methodology

Klíčová slova

Zákaznický informační systém, ASAP, SAP IS-U

Keywords

SAP IS-U, ASAP, Customer Information System

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 8. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2010
• Vedoucí: Petr Koubský
• Oponent: Petr Kopecký

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie