Ideální pobočka finanční instituce

Bc. Daniel Dluhoš

Bakalářská práce

Ideal branch of a financial institution

Anotace:

Cílem bakalářské práce je poskytnout jasný pohled na problematiku funkčnosti obchodního místa v odvětví bankovnictví. Především jakým způsobem přistupuje banka k novým trendům v IT systémech a vytváření prostředí pro klientelu a zaměstnance bank. Teoretická část je věnována historii bankovních institucí, seznámení s legislativou. Praktická část analyzuje informační systémy, očekávání klientů, pracovní podmínky zaměstnanců, srovnání mezi jednotlivými bankami, následně jsou výsledky analýzy vyhodnoceny.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to provide a clear view on the issue of functional place of business in the banking sector. Especially the way the bank accesses to the new trends in IT systems and creating an environment for customers and bank employees. The theoretical part is devoted to the history of banking institutions, familiarization with legislation. The practical part analyzes information systems, client expectations, working conditions of employees, a comparison between banks, consequently the analysis results are evaluated.

Klíčová slova

Internetové bankovnictví, informační systémy, prodejní místo, banka, distribuční kanál

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Eliška Kvapilová
• Oponent: doc. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Bankovnictví