Cultural varieties manifested in the form and content of international commercial correspondence in English as exemplified by making complaints

Barbora STŘELCOVÁ

Bakalářská práce

Abstract:

The aim of the thesis is to expose in real correspondence and describe the most significant features of particular cultures. The theoretical part is divided into two chapters ? the first chapter focuses on the rules of English business correspondence, especially on making complaints. The second chapter introduces theories of cultural varieties, which will be applied on the real correspondence presented in the third part of the thesis.

Abstract:

Cílem práce je vyhledat v autentické korespondenci a popsat nejvýraznější znaky jednotlivých kultur. Teoretická část je rozdělena do dvou kapitol ? první kapitola se zaměřuje na psaní obchodní korespondence v angličtině, se zvláštním zřetelem na předkládání reklamací. Druhá kapitola představuje teorie rozdílů mezi kulturami, tyto teorie budou aplikovány na skutečnou korespondenci ve třetí části.

Keywords

obchod, korespondence, reklamace, kultura, vzdálenost moci, individualismus, maskulinita, vyhýbání se nejistotě, kontext

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2011

Zveřejnit od: 22. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2011
• Vedoucí: Mgr. Ivana Řezníčková, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Angličtina ve sféře podnikání