Analýza spokojenosti občanů s rozvojem obce

Roman Švrček

Bakalářská práce

Analysing Citizen Satisfaction with Their Community Development

Anotace:

Podstatou této práce je provedení marketingového průzkumu v obci Lípa. Cílem průzkumu je pomocí dotazníkového šetření zjistit spokojenost občanů v obci, se současnou situací obce, s vybudovanými projekty a budoucími plány obce. V první části je čtenář zasvěcen do prostředí, kde průzkum probíhá, což obnáší charakterizování obce od její historie až po současnost. V další teoretické části je detailně rozebrán postup marketingového průzkumu, typy marketingového průzkumu, metody, dotazníkové šetření a jeho správný postup. Praktická část zahrnuje konkrétní marketingový průzkum a následnou analýzu výsledků s návrhy na změnu.

Abstract:

The essence of this thesis is the realization of a marketing research in the Lípa village. The aim of the research is to get information from village’s inhabitants by using a questionnaire. These information are about the satisfaction of village’s inhabitants, their satisfaction with the current situation in the village, with project built up in the village and also with future plans of the village. In the first part, the reader is introduced into the environment where the research takes place, what means the characteristic of the village from the past to the present. In the next theoretical part the process of marketing research is described in detail also with types of the marketing research, methods, the method of survey (questionnaire) and its correct procedure. The practical part contains a concrete marketing research and analysis of its results accompanied with suggestion of possible changes.

Klíčová slova

marketingový výzkum, metoda šetření, dotazník, obec Lípa

Keywords

marketing research, method of survey – questionnaire, the Lípa village

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2012
• Vedoucí: Markéta Rolčíková
• Oponent: Adrian W. Šaroch

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Informační a systémový management