Elektronická komunikace mezi státní správou a podnikatelskými subjekty

Martina Tichá

Master's thesis

Electronic communication between public administration and business entities

Abstract:

Hlavním cílem diplomové práce je identifikace zásadních překážek v efektivnější elektronické komunikaci podnikatelů se státní správou. Dílčím cílem je rozbor současného stavu e-Governmentu a analýza jeho silných a slabých stránek, příležitostí a ohrožení.Provedená SWOT analýza ukázala, že v České republice, v oblasti rozvoje e-Governmentu je mnoho koncepčních i technických nedostatků. Zatím není zcela hotová reforma veřejné správy a s tím související infrastruktura e-Governmentu. Tento stav má nepříznivý dopad na efektivitu státní správy, na sdílení dat mezi jednotlivými úřady a také na kvalitu vykonávaných služeb a činností, které jsou poskytovány klientům státní správy - občanům a podnikatelským subjektům. Analýza poskytla návrhy na doporučení dalšího vývoje e-komunikace.Kvalitativní výzkum případových studií dvou podnikatelských subjektů ukázal neodbornost a také neochotu úředníků státní správy komunikovat se svými klienty elektronicky. Klienty ani pracovníky státní správy k využívání e-komunikace žádný z resortů veřejné správy nemotivuje. Četnost využití efektivní e-komunikace a úplných e-podání je nízká.Platná legislativa, která je implementovaná v rámci Evropské unie a také standardy kybernetické bezpečnosti jsou v České republice na dobré úrovni. Velkou překážkou pro podnikatele je současná situace, kdy podnikatelskou svobodu nahrazuje stále se rozrůstající úřadování.

Abstract:

The aim of this thesis is to identify the basic obstacles leading to more effective electronic communication between business people and state administration. Patrial goal of the thesis is the analysis of the current state of the e-Government and the analysis of its strong and weak points, possibilities and dangers.The accomplished SWAT analysis in the Czech Republic, concerning the development of the e-Government, has shown both conceptual and technical imperfection. The reform of the public administration has not been finished yet and the e-Government infrastructure goes hand in hand with it. This state has negative impact on the efectivity of the state administration, on sharing information between individual offices and also on the quality of service and activities which are being offered to the clients of the state administration - to citizens and business people. The analysis has offered suggestions and recommendations of further development of the e-communication.The research of the quality of the case study of two business entities has shown the unprofessionalism and unwillingness of the clerks of the state administration to communicate electronically with their clients. Both the clients and the clerks of the state administration are not motivated by any resort of the public administration to use the e-communication. The amount of using the e-communication effectively and the number of complete e-submissions is very low.Valid legislative, which is being implemented within the European Union, and also the standards of the cyber security are on a good level in the Czech Republic. The big obstacle for the business people is being represented by current state of paperwork which is growing and therefore limiting the business freedom.

Keywords

základní registry, e-Government, otevřená data, Czech POINT, datové schránky

Keywords

open data, Czech POINT, data box, basic registers, e-Government

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2017

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Miloš Ulman, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development