Bc. Filip Koukal

Master's thesis

Automatická kategorizace zákaznických požadavků

Automatic categorization of customer requests
Anotácia:
Tato diplomová práce se zabývá vybudováním systému pro automatickou kategorizaci zákaznických požadavků psaných přirozeným jazykem. V rámci práce jsou definovány tři hlavní experimenty zkoumající různé přístupy pro přiřazení kategorie k požadavku, doporučení řešitele k požadavku a vyhledání a označení duplicitních požadavků. V rámci experimentů jsou srovnány tradiční přístupy zpracování přirozeného …viac
Abstract:
This thesis focuses on the creation of a system for automatic categorization of customer requests written in natural languages. Three main experiments have been defined: category assignment for a newly created request, solver recommendation for a newly created request, and finding and marking duplicate requests. A variety of approaches were tested in each experiment, including traditional natural language …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 23. 6. 2022
  • Vedúci: doc. Ing. František Dařena, Ph.D.
  • Oponent: Mikuláš Muroň, Ing.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / odbor / specializace:
System engineering and informatics / Economic informatics / Informatics and its Application