Bc. Polina Gutsalyuk

Bakalářská práce

Analýza klientských referencí služeb poskytovaných českými CK v ruskojazyčném tisku a na internetu

Analysis of Clientele Service References Provided by Czech Travel Agencies in Russian Press and on Internet
Anotace:
GUTSALYUK, Polina. Analýza klientských referencí služeb poskytovaných českými CK v ruskojazyčném tisku a na internetu. [Bakalářská práce] Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s.r.o.. Praha: 2016. 62 stran. Ve své bakalářské práci se zabývám analýzou klientských referencí služeb poskytovaných českými CK. V teoretické části vymezila jsem pojmy týkající se problematiky služeb a její charakteristiky …více
Abstract:
GUTSALYUK, Polina. Analysis of Clientele Service References Provided by Czech Travel Agencies in Russian Press and on Internet. [Bachelor’s Dissertation] The Institute of Hospitality Management in Prague 8, Ltd. Prague 2016. 62p. This thesis analyses client reviews of Czech travel agencies. In the theoretical section the concept of customer service problems, their characteristics and valuation are …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 6. 2016

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 6. 9. 2016
  • Vedoucí: doc. PhDr. Jelena Celunová, CSc.
  • Oponent: Mgr. Eva Mičková

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze