Bc. Polina Gutsalyuk

Bachelor's thesis

Analýza klientských referencí služeb poskytovaných českými CK v ruskojazyčném tisku a na internetu

Analysis of Clientele Service References Provided by Czech Travel Agencies in Russian Press and on Internet
Abstract:
GUTSALYUK, Polina. Analýza klientských referencí služeb poskytovaných českými CK v ruskojazyčném tisku a na internetu. [Bakalářská práce] Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s.r.o.. Praha: 2016. 62 stran. Ve své bakalářské práci se zabývám analýzou klientských referencí služeb poskytovaných českými CK. V teoretické části vymezila jsem pojmy týkající se problematiky služeb a její charakteristiky …more
Abstract:
GUTSALYUK, Polina. Analysis of Clientele Service References Provided by Czech Travel Agencies in Russian Press and on Internet. [Bachelor’s Dissertation] The Institute of Hospitality Management in Prague 8, Ltd. Prague 2016. 62p. This thesis analyses client reviews of Czech travel agencies. In the theoretical section the concept of customer service problems, their characteristics and valuation are …more
 

Keywords

Cestovní kancelář cestovní agentura informace kvalita služby
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 6. 2016
Identifier: http://is.vsh.cz/th/14493/vsh_b/

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 9. 2016
  • Supervisor: doc. PhDr. Jelena Celunová, CSc.
  • Reader: Mgr. Eva Mičková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová v Praze
Složka Reference to the local database directory of the institution