Analýza kvality přepravních služeb MHD v Českých Budějovicích

Ing. Martin Kouba

Bachelor's thesis

Abstract:

Tématem bakalářské práce je analýza městské hromadné dopravy, přesněji kvalita přepravních služeb. Cílem práce je zjistit spokojenost cestujících s touto kvalitou přepravních služeb a navrhnout opatření, která by vedla ke zlepšení. V teoretické části jsou popsány základní pojmy týkající se dopravy a městské hromadné dopravy. V aplikační části je nejprve charakterizován Dopravní podnik města České Budějovice a poté pomocí metody dotazníkového šetření je zjištěna spokojenost cestujících s kvalitou přepravních služeb. V závěru práce jsou uvedeny návrhy, které by mohly vést ke zlepšení kvality a komfortu městské hromadné dopravy.

Abstract:

The topic of the bachelor thesis is the analysis of urban public transport, more precisly the quality of transport services. The aim of the thesis is to find out the satisfaction of passengers with the quality of the transport services and to propose suggestions that would lead to improvement. The theoretical part describes the basic concepts of transport and urban public transport. In the application part, the Transport Company of the City of České Budějovice is first described and then the satisfaction of the passengers with the quality of the transport services was found by means of the questionnaire survey. In the end of the thesis proposals are proposed that could improve the quality and comfort of urban public transport.

Keywords

Městská hromadná doprava, dopravní podnik, České Budějovice, kvalita přepravních služeb, Urban public transport, transport company, quality of transport services

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 12. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 29. 1. 2018
• Supervisor: Ing. Martina Hlatká
• Reader: Ing. Martin Stach

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Technology of Transport and Communications / Technology of Transport and Conveyance