Využití sociálních sítí v pojišťovnictví

Bc. Petra Horová

Bakalářská práce

The usege of social networks in the insurance industry

Anotace:

Prodej pojištění byl vždy závislý na fyzickém kontaktu mezi pojišťovacím agentem a zákazníkem. Příchod pandemie viru COVID-19 a související vládní restrikce způsobily, že pojišťovny musely reagovat na turbulentní změny prostředí a na základě toho došlo k aktualizaci obchodního modelu při distribuci pojištění. Nástup sociálních sítí změnil způsob fungování podniků a pojišťovnictví v tomto ohledu není výjimkou. S rostoucí mírou vlivu digitalizace si pojišťovny uvědomily potenciál těchto platforem jako distribučního kanálu pro oslovení nových zákazníků a udržení těch stávajících. Práce se zabývá analýzou a komparací dat případové studie vybraného pojišťovacího poradce. Cílem práce je pomocí matematicko-statistických metod zjistit, zda může využití tohoto kanálu být skutečně efektivní cestou pro prodej pojištění.

Abstract:

The sale of insurance has always relied on physical contact between insurance agents and customers. With the advent of the pandemic and the resulting government restrictions, insurance companies had to respond to turbulent environmental changes, leading to the updating of the business model for insurance distribution. The rise of social media has changed the way businesses operate, and the insurance industry is no exception. With the increasing influence of digitalization, insurance companies have realized the potential of these platforms as a distribution channel for reaching new customers and retaining existing ones. This study analyzes and compares data from a case study of a selected insurance advisor. The aim of the study is to use mathematical and statistical methods to determine whether the use of this channel can truly be an effective way to sell insurance.

Klíčová slova

digitalizace, distribuční kanály pojišťoven, hodnocení efektivity investic, pojišťovnictví, projekt, sociální sítě

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2023
• Vedoucí: Ing. Dagmar Vágnerová Linnertová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Veronika Kajurová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Finance, účetnictví a daně / Finance, účetnictví a daně