Odborné sociální poradenství na příkladu Občanské poradny v Děčíně

Ing. Jarmila Dlouhá

Diplomová práce

Professional social counseling on the example of Civic counseling in Děčín

Anotace:

Cílem diplomové práce je identifikace obecného pojmu poradenství z hlediska jeho vývoje, nejdůležitějších pojmů, cílů, druhů či typů poradenských služeb. Tím dojde k vymezení pojmu odborného sociálního poradenství v rámci občanských poraden v Čechách, na Slovensku a ve Velké Británii. Rozsah občanského poradenství zdokumentuje analýza odborného sociálního poradenství v období let 2017 – 2019 na příkladu Občanské poradny v Děčíně. Empirická část je zaměřena na zhodnocení dotazníkového šetření, které probíhalo v průběhu roku 2019, zabývajícího se úrovní finanční situace a gramotnosti u klientů OP Děčín.

Abstract:

This thesis aims to identification of general concept of counseling in terms of its development, the most improtant concepts, objectives and types counseling services. This will define the term of professional social counseling in citizen advice bureaux in Czech Republic, Slovakia and Great Britain. The range of civic counseling is documented by analysis of professional social counseling between 2017-2019 on the example of Civic counseling in Děčín. The empirical part is focused on evaluation of the questionnaire survey, which was realized during 2019 and was dealing with the level of financial situacion and grammar among clients of Civic counseling in Děčín.

Klíčová slova

Dotaz, klient, komunikace, konzultace, občan, poradenství, sociální Question, client, comunication, consultation, citizen, consulting, social

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Pavel Kaczor, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Martina Smětáková

Slezská univerzita v Opavě

Fakulta veřejných politik v Opavě

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Veřejná správa a sociální politika