Delegát cestovní kanceláře

Kateřina Dvořáková

Bakalářská práce

Representative of a Travel Agency

Anotace:

Tato práce je zaměřena na specifikaci delegáta cestovní kanceláře. Konkrétněji se zde rozebírá povědomí široké veřejnosti o jednotlivých funkcích a povinnostech spojených s touto profesí. Cílem práce je vyprofilovat ideálního kandidáta na tuto pozici. K tomu přispěla praktická zkušenost autorky a zároveň provedené dotazníkové šetření, které ukázalo preference klientů cestujících s českou cestovní kanceláří. Vytvořený profil ideálního kandidáta v závěru práce může být nápomocný cestovním kancelářím při vypisování výběrových řízení, zároveň by tato práce měla přispět k jednoduššímu pochopení této pracovní pozice díky navrženým změnám pro oficiální zdroje informací i odborné texty. Hlavním zjištěním je neznalost odborných pojmů cestovního ruchu českými klienty. I proto by tato práce měla jasně definovat práci delegáta a s tou spojené důležité pojmy, práva a povinnosti.

Abstract:

This bachelor thesis is focused on the specifications of a representative of a travel agency. Public awareness of individual functions and obligations connected to this profession is analysed in this document. The aim of this thesis is to profile ideal candidate for this work position. This was supported by the author´s practical experience and a survey which showed preferences of clients travelling with Czech travel agency. Czech travel agencies mainly carried out through questionnaire survey. This research shows that more than a half of Czech clients would not prioritize concrete sex or age even though a quarter of respondents would prefer on this position a young female representative. Created profile of an ideal candidate listed at the end of this document could be helpful to travel agencies during opened job offerings, this document should also contribute to better understanding of this work position especially according to proposed changes in official sources as well as in the academic articles. The main detection is an ignorance to technical terms in tourism by Czech clients. This bachelor thesis should clearly define work and its important terms, rights and obligations of a representative.

Klíčová slova

delegát cestovní kanceláře, místní průvodce, zájezd, cestovní kancelář

Keywords

representative, travel agency, guide

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 6. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 1. 2016
• Vedoucí: Eva Heřmanová
• Oponent: Markéta Kalábová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch a regionální rozvoj