Marketing In Public Space Focus On Shopping Malls Marketing Strategies

Bc. Anna Klimenko

Bachelor's thesis

Abstract:

Marketingová činnost obchodního centra má odlišnou povahu. Marketingovým cílem obchodního centra je přitažlivost návštěvníků. Čím více návštěvníků je v obchodním centru, tím větší přitažlivost bude mít pro držitele. Přitažlivost obchodního centra lze definovat pomocí modifikace Huffova modelu, který je založen na konceptu spotřebitelské užitečnosti. Naopak, spotřebitelská užitečnost obchodního centra je rozdíl mezi kumulativní spotřebitelskou užitečností všech držitelů a alternativní spotřebitelskou užitečností času stráveného návštěvníkem při vstupu do obchodního centra. Nejúčinnějším způsobem přitahování návštěvníků a držitelů je vytvoření zvláštního personálu držitelů. Všechna pronajímatele lze rozdělit do skupin podle úrovně spotřeby a generování toků návštěvníků. Jejich kombinace by měla poskytnout synergický účinek. Obchodní středisko proto může být ve srovnání s jinými obchodními podniky konkurenceschopnější. Cílem této bakalářské práce je analyzovat různé marketingové strategie v nákupních centrech na základě příkladů v České republice a Rusku. V této práci bude navržena integrace marketingu vztahů do systému řízení nákupních center v České republice. Budou vysvětleny pojmy vztahového marketingu a loajality. Budou představeny řídící okruhy kupujících a nájemců obchodního centra. Hypotéza, která bude potvrzena nebo zamítnuta, je: Internetový marketing je účinným nástrojem marketingu vztahů pro nákupní centra (okruh kupujících). V práci bude uvedena definice vztahového marketingu, budou vysvětleny rozdíly mezi ním a marketingem založeným na tradičních technologiích, budou sledovány jeho prvky.

Abstract:

The marketing activity of trade center has different nature. The marketing objective of trade center is attraction of the visitors. The more visitors there are in a trade center, the more attraction it will have for a holder. Attraction of a trade center can be defined by using modification of Huff model which is founded on concept of consumer utility. In its turn, consumer utility of a trade center is a difference between cumulative consumer utility of all holders and alternate consumer utility of time spent by the visitor on getting to a trade center. The most effective way of attraction of the visitors and holders is to create a special staff of the holders. All the leasers can be divided into groups according to the level of consumption and generating of flows of the visitors. Their combination should give synergetic effect. Therefore a trade center can be more competitive in comparison with other trade enterprises. The aim of this bachelor thesis is to analyze different marketing strategies in shopping malls based on the examples in Czech Republic and Russia. In this thesis, integration of relationship marketing into a system of management of shopping centers of Czech Republic will be suggested. Concepts of relationship marketing and loyalty will be explained. Management circuits of buyers and renters of a shopping center will be presented. Hypothesis that is going be confirmed or disapproved is: Internet marketing is an effective instrument of relationship marketing for shopping centers (the buyers’ circuit). In the thesis, the definition of relationship marketing will be given, the differences between it and marketing based on traditional technologies will be explained, its elements will be observed.

Keywords

Shopping centers, malls, relationship marketing, internet marketing.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 5. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 26. 8. 2020
• Supervisor: Mgr. Jitka Cirklová, M.A.
• Reader: doc. Giuseppe Maiello, Ph.D.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication