Zvláštnosti nákupního chování vybrané skupiny spotřebitelů

Bc. Martina Kissová

Diplomová práce

The Peculiarities of Shopping Behavior Selected Group of Consumers

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to find out how the consumers of Y generation buy food. It is a generation using the internet everyday, that is why we are interested if they are choosing this medium for purchasing food and daily consumption products or prefering supermarkets. We are acquainted with the purchasing behavior and the consumer decision making process in general, the online shopping behavior of Czech consumers and the Y generation. The work includes a description of the internet marketing mix and the development of e-commerce. To complete the goal, we used qualitative (individual in-depth interviews) and a quantitative method (questionnaire) to understand what motivate consumers to buy groceries online, and on the other hand, what discourage or dissuade them from buying this way. As a result of our investigation, we can suggest solutions for online food retailers.

Abstract:

Cieľom diplomovej práce je zistiť ako nakupujú potraviny spotrebitelia generácie Y. Keďže je to generácia využívajúca internet dennodenne, zaujíma nás, či toto médium volia i pri nákupe potravín a produktov dennej spotreby alebo preferujú kamenné predajne. V práci sa oboznamujeme s nákupným chovaním a rozhodovacím procesom spotrebiteľov všeobecne, online nákupným chovaním českých spotrebiteľov a generácie Y. Súčasťou práce je popis marketingového mixu na internete a vývoj elektronického obchodovania. Pre dopracovanie sa k cieľu sme použili kvalitatívnu (individuálne hĺbkové rozhovory) a kvantitatívnu metódu (dotazník), aby sme pochopili, čo spotrebiteľov motivuje k nákupu potravín online, a naopak, čo ich od tohto nákupu odrádza respektíve im prekáža. Na základe výsledkov nášho šetrenia sme navrhli riešenia pre internetových potravinových predajcov.

Klíčová slova

nákupné chovanie, nákupné rozhodnutie, nákup potravín cez internet, e-shop, e-commerce, online predajca potravín, český spotrebiteľ, generácia Y, mileniáli Shopping Behavior, Buying Decision, Buy Food Through The Internet, Online Food Shopping, Czech Consumer, Generation Y, Millennials Shopping Behavior, Millennials

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2018
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace