Využití přímého marketingu v ČSOB, a.s.

Kateřina Mašková

Diplomová práce

Use of direct marketing in ČSOB, a.s.

Anotace:

Práce přináší analýzu využívání přímých kampaní v Československé obchodní bance, a.s. Hlavním cílem je přinést celistvý pohled na možnosti využívání přímého marketingu v rámci banky a celý proces vytváření přímých marketingových kampaní. Dále pak má za cíl analyzovat finanční stránku investic do přímého marketingu v Československé obchodní bance, a.s. a odkrýt úspěšné a neúspěšné kampaně. Na příkladech vybrané úspěšné a neúspěšné kampaně jsou analyzovány důvody, proč jsou dané kampaně úspěšné a neúspěšné, a je navrženo řešení pro neúspěšnou kampaň.

Abstract:

The master's thesis deals with analysis of use of direct marketing in Československá obchodní banka, a.s. The aim of this thesis is to introduce use of direct marketing in the bank and the process of realization of direct campaigns. Further the aim of this thesis is to analyze financial investments in direct marketing in Československá obchodní banka, a.s. and reveal successful and failed campaigns. On the example of successful and failed campaigns there is conducted analysis and are defined reasons why given campaigns are successful and unsuccessful. For failed campaign there are proposed solutions and improvements.

Klíčová slova

profitabilita, vyhodnocování, finanční návratnost, přímé kanály, přímý marketing

Keywords

profitability, financial return, evaluation, direct channels, direct marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 9. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 1. 2015
• Vedoucí: Miroslava Zamykalová
• Oponent: Monika Kutílková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod