Bc. Viktor Špinka

Diplomová práce

Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze

Guest satisfaction analysis in a 5* hotel in Prague
Anotace:
Analýza spokojenosti hostů v 5* hotelu v Praze nejprve přes analýzu historických nedostatků, na které hotel již zareagoval a následně analýzou dat získaných za období roku 2015.
Abstract:
Guest satisfaction analysis in a 5* hotel in Prague through, firstly, the analysis of historically identified snags that were remedied and, secondly, through the analysis of the guests’ satisfaction via the guest satisfaction data for the year 2015.
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 6. 2016

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 7. 9. 2016
  • Vedoucí: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Petr Studnička, PhD.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství