Sociální sítě jako trendový nástroj komunikace

Bc. Jakub Smrčka

Diplomová práce

Social Network as a Trendy Toll of Communication

Anotace:

Sociální sítě se stávají součástí našeho každodenního života. Umožnují nám okamžité spojení s ostatními lidmi a zajištují nám také neustálý přísun informací. Se zvyšující se oblibou sociálních sítí vzniká pro podniky také příležitost levné a rychlé propagace. Reklamní aktivity umožnují přilákání zákazníka na internetové e-shopy, a tím zajištění obchodu. Z těchto důvodu se tato práce zabývá problematikou internetu, marketingovou komunikací a sociálními sítěmi se zaměřením na Facebook. Na základě literární rešerše oborových teorií je cílem práce provedení analýzy marketingové komunikace vybraného podniku a navržení inovačních doporučení pro zlepšení komunikace na sociálních sítích. V práci jsou použity metody analýzy, komparace, deskripce a vyhodnocení sledovaných odchylek. Práce hodnotí vybrané marketingové aktivity na sociální síti Facebook v letech 2016 až 2018. Na základě vyhodnocených aktivit roku 2017 došlo ke zjištění poklesu efektivity provedených marketingových aktivit v porovnání s rokem 2016. Na základě zjištěných nedostatků došlo k nápravě prováděných marketingových aktivit v roce 2018. Navržená doporučení vedla ke zlepšení efektivity v oblasti vynaložené práce, průměrné míry oslovení a kvality přivedených osob.

Abstract:

Abstract Social networks are becoming a part of our everyday life. They allow us to stay in touch with each other and they also function as a constant source of information. With the increasing popularity of social networks an opportunity for companies to advertise quicker and cheaper emerges. These advertising activities allow to bring new customers to e-shops and thus secure trade. These are the reasons why this particular paper will deal with the topic of internet, social networks and mainly the communication, propagation and trade through the social networks, mainly Facebook. Based on a research and the available field theories, the objective of this paper is to provide an analysis of the marketing of a particular company. Further on innovative ideas for the social networks communication will be recommended. In the paper, methods of analysis, comparation, description and evaluation of the monitored variance were used. The paper evaluates the selected marketing activities on Facebook in the years of 2016 to 2018. It was found that in 2017 there was a decrease of effectivity of the marketing activities in comparison with the year 2016. Based on the detected defects in the marketing communication and based on what was found an innovative concepts were proposed and implemented in the year 2018. These concepts resulted in increase of effectivity on social network marketing.

Klíčová slova

Marketing, marketingová komunikace, sociální sítě, Facebook, internet./Marketing, marketing communications, social networks, internet.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2018
• Vedoucí: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance