Bankový marketing na príklade vybranej komerčnej banky

Ing. Zuzana Kubincová

Bakalářská práce

Bank marketing of a chosen commercial bank

Abstract:

The main objective of thesis is to analyze the issue and the concept of bank marketing of the chosen commercial bank. First part is dedicated to characteristic of a Banking system in Slovak Republic. Content of second chapter is a presentation of marketing development and specific features of bank marketing. Third chapter characterizes tools of banking marketing mix and describes in detail all “7P´s“ , in which it differs from other forms of marketing. Fourth chapter is a beginning to analytical part of the study, which is devoted to Slovenská sporiteľňa a.s., a commercial bank with the longest tradition of savings in Slovakia, and application of the individual “7P´s“ in a commercial bank. The last, fifth charter is verifying results from the fourth chapter carried out by a survey done by a questionnaire focused on personnel and its rating from the side of Slovenská sporiteľňa a.s.´s clienteles.

Abstract:

Hlavným cieľom bakalárskej práce je vymedzenie problematiky a analýzu bankového marketingu na príklade vybranej komerčnej banky. Prvá časť je venovaná charakteristike bankového systému v Slovenskej republike. Obsahom druhej kapitoly je prezentácia vývoja marketingu a špecifických vlastností bankového marketingu. Tretia kapitola charakterizuje nástroje bankového marketingového mixu a podrobne opisuje všetky „7P“, ktorými je odlišný od iných foriem marketingu. Štvrtou kapitolou začína analytická časť práce, ktorá sa venuje Slovenskej sporiteľni, a.s., komerčnej banke, s najdlhšou tradíciou sporiteľníctva na Slovensku, a aplikácii jednotlivých „7P“ v komerčnej banke. Posledná, piata kapitola, overuje poznatky štvrtej kapitoly vykonaným prieskumom pomocou dotazníka zameraného na personál a jeho hodnoteniu zo strany klientely Slovenskej sporiteľni, a.s.

Klíčová slova

Bankový marketing, marketingový mix, Slovenská sporiteľňa, a.s., personál

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2012
• Vedoucí: doc. Ing. Jaroslav Belás, PhD.
• Oponent: doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management