Bankový marketing na príklade vybranej komerčnej banky

Ing. Zuzana Kubincová

Bachelor's thesis

Bank marketing of a chosen commercial bank

Abstract:

The main objective of thesis is to analyze the issue and the concept of bank marketing of the chosen commercial bank. First part is dedicated to characteristic of a Banking system in Slovak Republic. Content of second chapter is a presentation of marketing development and specific features of bank marketing. Third chapter characterizes tools of banking marketing mix and describes in detail all “7P´s“ , in which it differs from other forms of marketing. Fourth chapter is a beginning to analytical part of the study, which is devoted to Slovenská sporiteľňa a.s., a commercial bank with the longest tradition of savings in Slovakia, and application of the individual “7P´s“ in a commercial bank. The last, fifth charter is verifying results from the fourth chapter carried out by a survey done by a questionnaire focused on personnel and its rating from the side of Slovenská sporiteľňa a.s.´s clienteles.

Abstract:

Hlavným cieľom bakalárskej práce je vymedzenie problematiky a analýzu bankového marketingu na príklade vybranej komerčnej banky. Prvá časť je venovaná charakteristike bankového systému v Slovenskej republike. Obsahom druhej kapitoly je prezentácia vývoja marketingu a špecifických vlastností bankového marketingu. Tretia kapitola charakterizuje nástroje bankového marketingového mixu a podrobne opisuje všetky „7P“, ktorými je odlišný od iných foriem marketingu. Štvrtou kapitolou začína analytická časť práce, ktorá sa venuje Slovenskej sporiteľni, a.s., komerčnej banke, s najdlhšou tradíciou sporiteľníctva na Slovensku, a aplikácii jednotlivých „7P“ v komerčnej banke. Posledná, piata kapitola, overuje poznatky štvrtej kapitoly vykonaným prieskumom pomocou dotazníka zameraného na personál a jeho hodnoteniu zo strany klientely Slovenskej sporiteľni, a.s.

Keywords

Bankový marketing, marketingový mix, Slovenská sporiteľňa, a.s., personál

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 27. 6. 2012
• Supervisor: doc. Ing. Jaroslav Belás, PhD.
• Reader: doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management