The shift of customers buying behavior as a result of “corona crisis”

Ing. Usupbekova Usupbekova

Master's thesis

The shift of customers buying behavior as result of “corona crisis”

Abstract:

“Koronavirová krize” zásadně změnila život mnoha jedincům a během jednoho roku změnila fungování světa. To zahrnuje lidi všech věkových kategorií, sociálních vrstev, od způsobu práce po společenský život. Negativní dopady krize se stále šíří všemi směry a v rámci nich bych se chtěl zaměřit na změnu nákupního chování zákazníků. Společnost a ekonomika se mění a nikdo nemůže jasně předpovědět budoucí vývoj globální ekonomiky za “korona krize” s jasnými návrhy na zotavení. Fáze globální ekonomiky se rapidně mění ze stagnace do recese. Dramatický pokles HDP po několik let muže vést k ekonomické depresi. Podstatný růst nezaměstnanosti snižuje dostupné prostředky, výstupy, produkci, a jiné. Všechny tyto faktory nepřímo ovlivňují nákupní chování zákazníků a spotřebitelský koš, jak dlouhodobě, tak krátkodobě. Ve své práci plánuji demonstraci racionálního chování zákazníků a zanalyzování možných výstupů z “korona krize”.

Abstract:

“Corona crisis” crucially has changed life for many individuals around the world and within one year has changed the world. This includes people of all ages, social conditions, from how they work to how they socialize. Negative effect of pandemic is still increasing in all directions and among them; I would like to focus on the shift of customers buying behavior. Society and economy are changing and nobody cannot predict further development of global economy under “corona crisis” with a clear ways to recover. Phase of global economy is changing rapidly from stagnation to recession. Dramatic fall in GDP for years can lead to economic depression. Substantial increases in unemployment drop in available credit, diminishing output and productivity, etc. All these factors directly effect on customers buying behavior and consumer basket (CPI) whether in short-term or long-term. In my work, I am planning to demonstrate rational behavior of customers and analyze possible outcome of “corona crisis”.

Keywords

Corona crisis, World Health Organization, COVID-19, customers buying behavior, consumer basket (CPI), GDP, economic instability, digital channels, online shopping.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 8. 6. 2022
• Supervisor: Ing. Peter Stuchlík, CSc.
• Reader: Ing. Miroslav Pavlák, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Economics and Management