Syndrom vyhoření v terciárním sektoru služeb (obor kadeřnictví, kosmetika a nehtový design)

Kristýna ZÁSTAVOVÁ

Bachelor's thesis

Burn-out syndrome in the service sector (specialization: hairdresser, cosmetics and nail modelling)

Anotácia:

Práce se zaměřuje na syndrom vyhoření v kontextu terciárního sektoru, s ohledem na jeho rozsáhlost jsme si vybrali konkrétně obory kadeřnictví, kosmetiky a nehtového designu. Hlavním cílem je zmapovat výskyt syndromu vyhoření ve vybrané populaci. Dalším cílem je prozkoumat proměnné (věk, délka praxe, průměrný počet klientů denně atd.), které ovlivňují vznik vyhoření. Výběrový soubor zahrnoval 246 respondentů ze všech krajů pracujících ve vybraných oborech. Pro zhodnocení míry vyhoření respondentů jsme zvolili metodu Maslach Burnout Inventory (MBI) a doplnili ji dotazníkem vlastní konstrukce, z něj jsme zjišťovali informace o dalších proměnných. Hlavním přínosem práce je zjištění, že se syndrom vyhoření u pracujících v terciárním sektoru vyskytuje. Dále jsme mezi výsledky respondentů z MBI a proměnnými nenašli téměř žádné statisticky významné vztahy, pouze mezi počtem klientů za den a skórem PA (pracovním výkonem) je signifikantní slabý pozitivní vztah (r = 0,16; p-hodnota <0,05). Shledaná zjištění mohou být přínosná pro prevenci syndromu vyhoření ve vybrané populaci a jeho osvětu.

Abstract:

This thesis focuses on burnout syndrome in context of tertiary sector, because of its extensiveness we choose fields of hairdressing, cosmetics and nail design. The main aim, of this thesis, is to map occurrence of a burnout syndrome in selected population. Further aim is to examine other variables (age, practice lenght, average ammount of clients per day etc.), which are connected to origin of burnout. The sample included 246 respondents from all regions, who are working in the fields mentioned above. To assess the degree of the burnout syndrome we choose Maslach Burnout Inventory (MBI) and also a self-designed questionnare, from which we obtained information about other variables. The main result of this thesis is that burnout occurs in workers of tertiary sector. We also found almost no significant relations between MBI scores and other variables, except for weak positive correlation between variable "ammount of clients per day" and PA scale (personal acomplishement) there is signifiacnt weak positive relation (r = 0,16; p-value<0,05). The findings may be beneficial for the prevention of the burnout syndrome in the selected population and for raising awareness about this phenomenon.

Kľúčové slová

syndrom vyhoření, terciární sektor, kadeřnictví, kosmetika, nehtový design

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Jana Horáková

Palacký University Olomouc

Faculty of Arts

Bachelor programme / odbor:
Psychology / Psychology