Systém jazykového vzdělávání ve vybrané firmě/organizaci

Bc. Šárka Ryjáčková

Bachelor's thesis

Anotácia:

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou stávajícího jazykového vzdělávání ve společnosti E.ON. Je zaměřena především na zmapování celkového systému prostřednictvím komunikace jak s personálním oddělením, lektory, tak i se zaměstnanci samotnými. Teoreticko-metodologická část v rámci rešerše vymezuje: základní pojmy, firemní vzdělávání, jazykové vzdělávání, firemní jazykové vzdělávání, Společný evropský referenční rámec pro jazyky, mezinárodní jazykové zkoušky a Evropské jazykové portfolio. V této kapitole je také definován hlavní výzkumný problém. K jeho zodpovězení jsou stanoveny 3 pomocné výzkumné otázky a metody k jejich analýze. Patří mezi ně: analýza dokumentů, dotazníkové šetření, rozhovor a pozorování. Aplikační část popisuje celkový systém jazykové vzdělávání ve společnosti a společnost samotnou. Následuje rozbor jednotlivých výzkumných šetření s manažerkou personálního oddělení, zaměstnanci, lektory smluvní školy Polyglot a vlastními pozorováními. Na základě vyhodnocení jednotlivých výzkumných šetření byl zjištěn částečný rozpor v hodnocení jazykového vzdělávání mezi personálním oddělením, účastníky kurzu a lektory, zejména v otázkách alokace kurzů, relevantnosti testování a zaměření kurzů. Společnosti bylo navrženo opatření ke zkvalitnění systému – revize kvalifikačních předpokladů pro jednotlivé pozice, zaměření na schopnost komunikace podle SERR, zrušení ročního testování a ukončení kurzu složením mezinárodní jazykové zkoušky. Závěr práce je následně věnován celkovému shrnutí a potvrzení skutečnosti, že cíl práce byl splněn.

Abstract:

This Bachelor thesis is dealing with the analysis of the present language education in the E.ON company. It is mainly focused on mapping the whole system via communication both with the HR department, teachers and employees. Within the research the theoretically-methodological part presents: basic notions, company education, language education, company language education, The Common European Framework of Reference for Languages, international language examinations, European Language Portfolio. In this chapter there is defined the main research issue which has been answered by 3 additional research questions in the application part. The methods for their analysis are: document analysis, questionnaire, interview and observation. The application part describes the whole system of language education in the company and the company itself. It is followed by the analysis of individual research with an HR manager, employees, teachers from the contracting language school Polyglot and my own observation. Based on the evaluation of individual research there has been found a partial discrepancy between the HR department the language course participants and teachers. The E.ON company has been suggested to improve the system – the revision of qualification requirements for particular positions, focus on the communication ability according to The Common European Framework of Reference for Languages, cancellation of annual testing and finishing the course by passing an international examination. The end of the thesis is devoted to the conclusion and confirmation that the goal of the thesis has been achieved.

Kľúčové slová

Firemní jazykové vzdělávání, analýza systému jazykového vzdělávání, zefektivnění systému jazykového vzdělávání./ Company language education, analysis of language education system, improvement of language education system.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2014
• Vedúci: PaedDr. Mgr. Zdeněk Caha, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Michal Šusták, MBA

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration and Management