Zpětná vazba od zákazníků jako zdroj inovací

Radovan Sobota

Bakalářská práce

Customer feedback as a source of innovation

Abstract:

The subject of the bachelor thesis "Customer feedback as a source of innovation" is linking the topic of feedback and topic of innovation in the selected IT company. The first part of the thesis is focused on the theoretical definition of the work, namely on the definition of the concept of innovation, innovation levels or other necessary concepts regarding software development and feedback prioritization. In the second part of the thesis there is an analysis of the selected company and its specifics. In the last part of the thesis there is a calculation through the prioritization models based on data received from the IT company. Likewise, I have there formulated an answer to a research question about the strengths and weaknesses of individual prioritzation models.

Abstract:

Predmetom bakalárskej práce „Zpětná vazba od zákazníků jako zdroj inovací“ je prepojenie témy spätná väzba a témy inovácie vo vybranom IT podniku. Prvá časť práce je zameraná na teoretické vymedzenie práce, konkrétne na definovanie pojmu inovácia, inovačných stupňov či ďalšie nevyhnutné pojmy ohľadom vývoja softvéru a priorizovania spätnej väzby. V druhej časti práce sa nachádza rozbor vybraného podniku a jeho špecifík. V poslednej časti práce sa nachádza výpočet cez priorizačné modely na základe dát obdržaných z IT podniku. Rovnako tak som tam sformuloval odpoveď na výskumnú otázku ohľadom silných a slabých stránok jednotlivých priorizačných modelov.

Klíčová slova

inovácia, spätná väzba, backlog, požiadavkové inžinierstvo, produktový manažér, generický softvér, priorizovanie požiadaviek, innovation, feedback, requirements engineering, product manager, generic software, prioritizing requirements

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2019
• Vedoucí: Ing. Michal Jirásek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Eva Švandová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Podniková informatika