Bc. Veronika Letková

Master's thesis

Analýza písomnej komunikácie v elektronickom obchode pomocou NLP

An analysis of written communication in the e-commerce using the NLP
Abstract:
This master thesis aims to analyze written communication with e-shop customers through natural language processing methods. The thesis explores the processes of managing customer communication, focusing on its key role within the enterprise and the evolving e-commerce environment. The theoretical basis includes an examination of communication elements, principles and tools along with new trends that …more
Abstract:
Obsahom diplomovej práce je analyzovanie písomnej komunikácie so zákazníkmi e-shopu prostredníctvom metód spracovania prirodzeného jazyka. Práca skúma procesy riadenia komunikácie so zákazníkmi, pričom sa zameriava na jej kľúčovú úlohu v rámci podniku a na vyvíjajúce sa prostredie elektronického obchodu. Teoretický základ zahŕňa preskúmanie komunikačných prvkov, princípov a nástrojov spolu s novými …more
 

Keywords

management komunikácie so zákazníkmi písaná komunikácia trendy v komunikácii spracovanie prirodzeného jazyka analýza rozpoznávania pomenovaných entít analýza kľúčových slov analýza sentimentu customer communication management written communication communication trends natural language processing named entity recognition analysis keyword analysis sentiment analysis
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2024
Identifier: https://is.ambis.cz/th/o1oj1/

Thesis defence

  • Date of defence: 23. 5. 2024
  • Supervisor: doc. Mgr. Mária Králová, Ph.D.
  • Reader: PhDr. Vladimíra Hladíková, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: AMBIS vysoká škola, a.s.
Složka Reference to the local database directory of the institution