Zpět na vyhledávání

Barbora Koňaříková

Bakalářská práce

Analýza nákupního chování zákazníků vlakového dopravce

Customer Behaviour Analysis of a Train Service Company
Anotace:
Tato bakalářská práce je zaměřena na analýzu nákupního chování zákazníků vlakového dopravce RegioJet. Cílem této závěrečné práce je definování návrhů a doporučení týkajících se zlepšení kvality poskytovaných služeb pro zákazníky a zefektivnění práce palubního personálu vlakového dopravce RegioJet. V závěrečné práci je popsána charakteristika společnosti a jsou uvedena teoretická východiska nákupního …více
Abstract:
This Bachelor's thesis is focussed on analysis of costumer behavior of customers of the the train carrier Regiojet. The aim of this thesis is to define proposals and recommendations on improving the quality of services for customers and more efficient work to employees of a train service company RegioJet. This thesis describes the RegioJet company characteristics and the customer behaviour theoretical …více
 

Klíčová slova

nákupní chování preference spokojenost vlaková doprava zákazník

Keywords

customer customer behaviour customer preference customer satisfaction train transport
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2016
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/113076

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 1. 6. 2016
  • Vedoucí: Jana Valečková
  • Oponent: Miluše Hluchníková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava