Asertivita a řešení konfliktů

Ing. Lucie Otáhalová

Bakalářská práce

Assertivity and conflict resolution

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na konflikty a na jejich způsob řešení. Cílem bylo zjistit do jaké míry využívají pracovníci společnosti k řešení svých problémů asertivitu a zda je tento způsob přínosem také pro firmu. V praktické části bakalářské práce byla provedena výzkumná sonda, na které se podílelo 50 respondentů. Vyhodnocené otázky mi mají potvrdit nebo vyvrátit stanovené cíle.

Abstract:

The Bachelor`s work is aimed to conflicts and the ways of their resolution. The objective was to find out to what extent employees make use of assertivity to solve their problems and if this approach also contributes to the company. In practical part of the bachelor`s work was published research sampler with participation of 50 respondents. Evaluated questions should validate or refutate my defined objectives.

Klíčová slova

Asertivita, agresivita, druhy asertivity, asertivní práva a povinnosti, asertivní techniky, konflikt, řešení konfliktů, fáze konfliktu, dohoda, dotazník. Assertivity, aggressiveness, types of assertivity, assertive rights and duties, assertive techniques, conflict resolution, phases of conflict, settlement, questionnaire.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2008
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: PhDr. Iva Petrová

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance