The Role of AI in the Society

Luyi Zhai

Bakalářská práce

Role implementace umělé inteligence v maloobchodním marketingu/e-commerce

Anotace:

Výzkum poskytuje čtenáři základní poznatky o roli umělé inteligence ve společnosti a snaží se odpovědět na to, jak důležitá je pro spotřebitele offline maloobchodních služeb v České republice. Tento dokument nabízí rozsáhlý přehled literatury pojednávající o výhodách a nevýhodách umělé inteligence. Výzkum zahrnuje primární data 101 respondentů, kteří hodnotí 5 nejlepších obchodních řetězců v Praze na základě rámce navrženého populárním americkým oborovým kritikem Field Agent. Sběr dat ukazuje, že úroveň technologického pokroku není pro respondenty až tak důležitá. Ve skutečnosti jsou dva nejdůležitější faktory spotřebitelská zkušenost a spokojenost s velikostí podniku. Kromě omezeného skupinového rozhovoru se výzkumníkovi daří poskytovat deskriptivní statistiky a korelační analýzu, takže další zdroje s méně omezenými zdroji mohou rozšířit aktuální zjištění. Hlavními účastníky tohoto výzkumu jsou maloobchodníci, kteří váhají s používáním technologie, ale rádi by zjistili, jak si udržet konkurenceschopnost a zjistit, čeho si jejich zákazníci nejvíce cení.

Abstract:

The research paper provides the reader with fundamental knowledge about the role of artificial intelligence in society and attempts to provide an answer to how important it is to the consumer of offline retail services in the Czech Republic. The paper offers an extensive literature review with a discussion of arguments for and against AI. The research includes primary data of 101 respondents rating top 5 retail chains in Prague based on a framework proposed by the popular American store critic Field Agent. The data collection finds out that the level of technological advancement is not as important to the respondents. In fact, the two most important factors are consumer experience and satisfaction with store size. Besides the limited group interview, the researcher manages to provide descriptive statistics and correlational analysis so that further resources with less limited resources can expand upon the current findings. The stakeholders of this research are primarily the retail owners who are hesitant about using the technology but would like to find out how to remain competitive and would like to see what their customers value most.

Klíčová slova

Umělá inteligence, maloobchodní, rozhodnutí, faktory, CRM, strojové učení, strategie, automatizace, velká data, futuristický pohled

Keywords

aritificial intelligence, retail, decision, factors, CRM, machine learning, Retailing, strategy, automation, big data, futuristic view

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 12. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 1. 2022
• Vedoucí: Jaroslav Halík
• Oponent: Ludmila Štěrbová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / International Business