Spokojenost zákazníků Úřadu práce ČR – Veronika Podešvová
Veronika Podešvová
Diplomová práce
Spokojenost zákazníků Úřadu práce ČR
Satisfaction of Customers of the Labour Office
Anotace:
Tématem této diplomové práce je spokojenost zákazníků Úřadu práce ČR, konkrétně pak zákazníků kontaktního pracoviště Úřadu práce ve Frýdku-Místku. V druhé kapitole této práce jsou vysvětleny základní pojmy týkající se veřejné správy, dále je charakterizováno institucionální zabezpečení státní správy na úseku zaměstnanosti, především tedy Úřad práce ČR a také je zde objasněn pojem zákazník. Třetí kapitola …víceAbstract:
The theme of this thesis is satisfaction of customer Labour Office of the Czech Republic, specifically satisfaction of customer from contact workplace - Labour Office in Frýdek-Místek. On the second chapter of this thesis are explained the basic concepts relating to public administration, further there is characterized by institutional security of the state administration in the area of employment …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2012
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/95201
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 31. 5. 2012
- Vedoucí: Iveta Vrabková
- Oponent: Zuzana Špoková
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa
Práce na příbuzné téma
-
The role of trainees during the Czech Presidency of the Council of the EU and the involvement of the staff of the Permanent Representation of the Czech Republic to the EU in public administration after the Presidency.
Daniel Houdek -
Assessment of the financial position and performance of the company O2 operating in the telecommunications industry in the Czech Republic
Weiheng Rao -
The Comparison of Educational System and English Language Teaching in the Czech Republic and the Federal Republic of Germany
Dominika Navrátilová Šromová -
Possibilities of Solving Unemployment - The Comparison between the Czech Republic and China. The Impact on HR in the Corporate Practice.
Xinxin Liu -
The democratization process in the Czech Republic in the 90s
Tereza Rebecca Hoblik -
The development of the Women Rights local group, the proFem case, during the Czech Republic process of ascension to the EU
Alexia Klie Tojal De Almeida -
Comparison of home-office IS/ICT support in the banking sector in the USA and the Czech Republic
Petra Hladky -
Model of design principles for the definition of data for the consistency of evaluation in Enterprise Governance of IT
Christian Hitz