Marketingová komunikace jako nástroj řízení spotřebního chování lidí

Bc. Adéla Vaisová

Diplomová práce

Marketing communications as a management tool of consumer behavior

Anotace:

Závěrečná práce se zabývá současnou marketingovou komunikací, spotřebním chováním a možnostmi, jak toto chování řídit prostřednictvím nástrojů marketingové komunikace. Teoretická část se zabývá komunikací obecně, marketingem, jeho stručnou historií a vývojem. V této části je podrobně nastíněna charakteristika marketingové komunikace a spolu s tím vymezení marketingových pojmů. V návaznosti na těchto charakteristikách se teoretická část dále věnuje marketingovému prostředí. Zaměřuje na spotřebitelské trhy a jejich dělení podle segmentace. Podrobně se také zabývá řízením spotřebního chování. Je zde nastíněna souvislost komunikačního procesu, reklamních sdělení a využívání masových medií. Druhá část navazuje na současný stav médií a jejich využitím v marketingové komunikaci. Jsou zde analyzované mediální investice vybraných společností, které působí na trhu kosmetických výrobků. Poté se práce zabývá prezentací dat, získaná z výzkumu spotřebního chování lidí při nákupu kosmetických výrobků.

Abstract:

Diploma paper is targeted on the current marketing communication, customer’s behavior and opportunities how to manage this behavior by using the tools of marketing communication. The theoretical part is focused on communication in general, marketing, its brief history and development. This part is dealing with characteristics of marketing communication in details and in connection to this topic are choosen the most important terms. Regarding this characteristics is theoretical part also following the topic of marketing enviroments. It targets on the customer’s markets and there dividend segmentation, in detail its also following the management of the customer’s behavior, based on the above mentioned facts the paper is outlining the connection of the communication procedure advertisements and use of mass media. Second part is following the current situation among media and there use in marketing communication. And the surfy conducted for purpose of the diploma paper is analysing the investments of these selected campaigns in the advertising for market of cosmetic and beauty products. The results gathered from survey are presented in the following part of this paper. Presentation of the data is done inclose connection to customer’s behaviour when shopping for cosmetic and beauty products.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, spotřební chování, nákup, rozhodování, masová média

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2016
• Vedoucí: prof. Ing. František Zich, DrSc.
• Oponent: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace