Volha Adziarykha

Master's thesis

Customer Attrition Research in Mobile Communications

Abstract:
This paper concentrates on one of four types of customer behavior: customer attrition. It investigates causes and consequences of churn and describes statistical methods of customer data analyses used to understand main reasons for customer churn in a chosen industry and ways to avoid it. Case study presented in this research utilizes statistical techniques used to work with customer attrition surveys …viac
 

Keywords

Customer relationship management (CRM) customer attrition cluster analysis logistic regression random forest predictive modeling
 
Jazyk práce: English
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedúci: Ing. Tomáš Hlavsa, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / odbor:
Systems Engineering and Informatics / Informatics

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Názov
Vložil
Vložené
Práva
Theses reqs63 reqs63/2
1. 12. 2017
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
2. 12. 2017

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.