návrh strategie efektivní komunikace spolčnosti Creative Packaging s cílovými skupinami

Bc. Georgios KOULISIANIS, MBA

Master's thesis

Efficient communication strategy of company Creative Packaging with target groups

Abstract:

Fundamentální změny na trhu organizací transformují vztah mezi kupujícím a prodávajícím a totálně mnění tradiční pojetí role a kompetencí obchodníků jako je třeba vyjednávání nebo vyvracení námitek. Změna vnímání hodnoty ze strany zákazníků vyvolává nutnost změny obchodní strategie. Zde pravděpodobně leží i rovina problému firmy CP, jelikož firma není schopna vytvořit správnou hodnotu jak pro transakční tak konzultativní typ zákazníků. Stávající prodejní strategie a komunikace se zákazníky není tudíž efektivní. Pochopení problému a návrh jeho řešení je předmětem této diplomové práce.

Abstract:

Fundamental changes in business to business market transforms relationship between cus-tomer and supplier and is completely rethinking traditional concept of sales roles and skills like negotiation skills or handling objections. Change of perception the value by customer causes changes of supplier?s sales strategy. That?s probably problem of company CP, because company CP is not able to deliver proper value to its transactional and consultative type of customers. Existing sales strategy and communication is not efficient enough. Understanding the company?s problem and fixing it its a subject of this dissertation.

Keywords

transakční, konzultativní, hodnota, efektivní, komunikace, změna, trh, analýza, projekt, marketing, nákupní chování, potřeba, prodej, spokojenost zákazníků

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2011

Identifier: 18543

Thesis defence

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Master programme / field:
Media and Communications Studies / Marketing Communications