Zamezení ztráty znalostí v organizaci pomocí reengineeringu procesu

Jakub Šafránek

Diplomová práce

Preventing Loss of Knowledge in the Organization through Process Reengineering

Anotace:

Cílem práce je najít řešení problému organizace Colour Group, s.r.o., jež spočívá v opakované ztrátě znalostí a aplikovat ho na konkrétní činnosti podniku. Toto řešení spočívá v jasném definování postupu prováděných procesů a zavedení prvků znalostní-ho managementu. Hlavním nástrojem tohoto řešení bude využití současných ICT mož-ností. Výstupy práce spočívají především ve zmapování a grafické znázornění probíha-jících procesů a v návrhu nového procesu. Použitá metodika v této práce vychází především z metodiky reengineeringu T. Davenporta a je doplněna o další ukazatele jako např. výpočet hodnoty deklarativ-ních znalostí, jež užívala pracovnice, a. které organizace ztratí, pokud se proces reengi-neeringu neuskuteční.

Abstract:

The goal of thesis is to find a solution of a problem in organization Colour Group s. r. o. This problém consists in repeated loss of knowledge and apply the solution to specific business venture. The solution is in clearly defined procedures of implemented processes and installation an elements of a knowledge management. The main tool of this solution will leveraging existing ICT options. Outputs of this thesis mainly consist mapping and graphical representation of the processes involved and the design of a new proces The methodology used in this thesis is mainly based on the methodology of reengineering by T. Davenport and is complemented by additional indicators like: calculation of declarative knowledge, which used the workers, and that the organization will lose if the process of reengineering not happen.

Klíčová slova

Procesní management, znalostní management, reengineering procesu

Keywords

process management, knowledge management, Process reengineering

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 9. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2015
• Vedoucí: Veronika Zelená
• Oponent: Lucie Váchová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management