Gamifikace a zapojení spotřebitelů

Bc. Dan Urbásek

Master's thesis

Gamification and Consumer Engagement

Abstract:

Diplomová práce zkoumá vliv gamifikace na zapojení spotřebitelů v prostředí vybrané aplikace Garmin Connect. Cílem práce je ověření stanovených hypotéz týkajících se vlivu gamifikačních prvků na zapo-jení spotřebitelů. V práci jsou popsány vybrané teorie zabývající se gamifikací. Následně byla vybraná aplikace popsána z pohledu Octaly-sis modelu. Sběr primárních dat byl provedený formou dotazníku mezi uživateli zvolené aplikace. Pro vyhodnocení stanovených hypotéz byl použit model PLS-SEM. Na základě výsledků, byly stanovené hypotézy vyhodnoceny. Na základě výsledků jsou vyhodnoceny a diskutovány hypotézy, jsou nastíněna omezení výzkumu, budoucí výzkum a jsou diskutovány praktické závěry.

Abstract:

This thesis examines the impact of gamification on consumer engage-ment in a selected Garmin Connect app. The aim of the thesis is to test the stated hypotheses regarding the influence of gamification features on consumer engagement. The thesis describes selected theories deal-ing with gamification. Subsequently, the selected application was de-scribed in terms of the Octalysis model. Primary data collection was conducted in the form of a questionnaire among users of the selected application. The PLS-SEM model was employed to assess the stated hypotheses. Based on the results, hypotheses are evaluated and dis-cussed, research limitations and future research are outlined, and managerial implications are discussed.

Keywords

gamifikace, zapojení spotřebitelů, Octalysis framework, mechanismy gamifikace, Garmin Connect, motivace, PLS-SEM

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 18. 6. 2024
• Supervisor: Ing. Dušan Mladenović, Ph.D.
• Reader: MCom Nathalie Houtzamer

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Business Management / Business Management